- Condições Gerais
As presentes Condições Gerais de Venda detalhadas abaixo determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo o cliente e o comerciante
www.cfe.co.mz
pertencente à empresa CFE cuja sede está situada na Avenida de Moçambique, Bairro 25 de Junho B na província de Maputo em Moçambique. As condições gerais de venda são as únicas e substituem todas as outras condições, excepto acordo prévio e expresso por escrito.
A CFE pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais. Nesse sentido, aconselhamos a sua leitura a cada visita ao site
www.cfe.co.mz (aqui designado “site”).
- Encomendar no Site
Para efectuar uma encomenda deve aceder ao site:
www.cfe.co.mz
2.1 Para submeter uma encomenda o Utilizador deverá:
a) Registar-se no site, disponibilizando para o efeito as informações aí solicitadas (assumindo a sua veracidade).
b) Efectuar o “Login” (com a combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no acto de registo).
c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de “check-out” (morada de entrega e facturação; forma de envio; forma de pagamento).
2.2. O envio da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como das condições gerais de venda.
- Modos de Pagamento
Colocamos à sua disposição duas formas de pagamento:
- POS (pagamento na entrega);
- Transferência Bancária.
- Pagamento Seguro
O pagamento dos produtos comprados e das despesas relativas à expedição terá de ser efectuado pelo utilizador no momento da confirmação da encomenda online.
Os produtos serão enviados para a morada indicada como de entrega da encomenda.
Nas facturas não serão consideradas as informações concernentes a entregas em moradas diferentes.
O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:
A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 48h.
Para simplificar o tratamento do seu pedido, deverá:
a) Se optar por pagamento num serviço de banca online: no momento do pagamento deverá inserir a referência da encomenda no campo disponível de informações (poderá verificar essa referência após finalização da encomenda online);
b) Se optar pelo pagamento ao balcão ou no multibanco:
após efectuar a transferência bancária deverá ser enviada a cópia do comprovativo por e-mail para info@cfe.co.mz com a indicação do número da encomenda;
Assim que confirmado o pagamento, a CFE procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, e de acordo com os prazos de entrega.
- Informações sobre os produtos
As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte por parte da CFE.
Por outro lado, no que diz respeito às fichas técnicas e às descrições dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a CFE declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.
Para eventuais informações técnicas sobre os produtos também poderá ser usado o telefone: (+258)
84 110 6663 , ou o email: info@cfe.co.mz
- Disponibilidade
A disponibilidade dos produtos que apresentamos na loja online está sujeita ao volume de stocks disponíveis nas nossas instalações e nas dos respectivos fornecedores.
Em caso de indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), a CFE informará o cliente assim que confirme essa informação, apresentando um novo prazo de entrega, ou eventualmente, um produto de substituição, que o cliente terá o direito de aceitar ou rejeitar.
Numa situação em que se verifique a indisponibilidade total ou parcial do pedido, e / ou a recusa da data de entrega ou dos produtos de substituição pelo cliente, o reembolso será efectuado por transferência bancária, na semana seguinte a partir do pagamento do cliente, ou através do reembolso via M-Pesa, caso tenha sido essa a modalidade de pagamento.
- Entrega
Os produtos comprados na CFE são entregues nas cidades e periferias de Maputo ou Matola.
Os produtos serão entregues no endereço de entrega indicado aquando a realização do pedido.
- Garantias
Para todos os produtos comprados na CFE o cliente beneficia da garantia legal dos defeitos ocultos.
Para saber os procedimentos que deve seguir quando lhe surgir algum tipo problema ou falhas num produto, pode entrar em contacto com o Atendimento ao Cliente através do telefone: (+258) 84 110 6663
- Litígio e responsabilidade
Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal do domicílio da CFE.
A CFE não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.
A CFE não se responsabiliza por qualquer dano indirecto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.
Tem questões?
Nós damos-lhe a resposta.
Para obter informações técnicas, utilize o Serviço de Apoio ao Cliente, disponível via telefone (+258) 84 110 6663 , via email
info@cfe.co.mz ou preenchendo o formulário de contacto aqui. Faremos os possíveis por responder às suas questões num prazo máximo de 48h.
- Protecção de dados pessoais
As informações que o cliente comunica através do site são indispensáveis para o tratamento da encomenda, o estabelecimento de facturas, sem elas, a encomenda será automaticamente cancelada.
Escrevendo no site, o cliente compromete-se a fornecer-nos informações sinceras e verdadeiras.
A comunicação de falsas informações é contrária às presentes condições gerais, assim como à Política de Privacidade CFE que figura no site.
A CFE é a única detentora das informações que concernem aos clientes.
Somente CFE e os seus parceiros contratuais podem mandar informações dentro do quadro de operações promocionais precisas e pontuais.
Estes parceiros foram escolhidos especialmente pela CFE e são reconhecidos pela qualidade de seus produtos e serviços.
- Aceitação
Estas condições gerais de venda regulam as relações contratuais entre a CFE e os seus Clientes, em que ambas as partes as aceitam sem reservas.
Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas condições gerais de venda.
Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como a Política da CFE.
